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Pronto intervento
Dalla chiamata di emergenza al ripristino delle condizioni di sicurezza
Nel panorama dinamico delle utilities, l’efficienza nel Pronto Intervento non è solo un obiettivo operativo ma un pilastro della sicurezza e della compliance. NAMI nasce per rivoluzionare la gestione delle emergenze nei settori gas, acqua ed energia, offrendo un controllo end-to-end nativo: dall’interfacciamento diretto con i sistemi di centralino - sia gestiti internamente che tramite provider esterni -, fino al completo ripristino delle condizioni di sicurezza sul campo. Progettata per essere estremamente flessibile, la piattaforma si integra perfettamente nei processi del gestore, sia in caso di gestione interna delle squadre in campo che in scenari di outsourcing operativo. Grazie a un modulo avanzato dedicato agli obblighi informativi e alla qualità del servizio, il sistema garantisce la piena aderenza ai rigorosi standard normativi ARERA, automatizzando la reportistica e riducendo drasticamente il rischio di sanzioni
Trouble Ticketing
Il sistema guida l'operatore di call center nella classificazione e assegnazione della priorità dell'emergenza
Assegnazioni
Assegnazione basata sulla posizione, disponibilità e capacità del tecnico
Monitoring
Dashboard in tempo reale per verificare lo stato di lavorazione degli interventi
Ordini di Sopralluogo
Gestione e consuntivazione dell’intervento in campo con dettaglio relativo a tempistiche, attività e materiali
Interruzioni
Rilevazione della tratta danneggiata, utenti disalimentati, rendicontazione all’autorità
Dispersioni e Sversamenti
Localizzazione, classificazione ed eliminazione dispersioni da pronto intervento e ispezioni pianificate
Attività sui misuratori
Gestione delle attività di messa in sicurezza e sostituzione dei misuratori interessati
Verifica e Controllo
Pianificazione degli interventi successivi alla chiusura dell’intervento per monitoraggio o manutenzione
Tempestività e Logistica Avanzata
Gestire il pronto intervento nel settore delle utilities è una sfida complessa: non si tratta solo di riparare un guasto, ma di garantire la sicurezza pubblica e la continuità di un servizio essenziale. La velocità di reazione è direttamente proporzionale alla qualità della tecnologia utilizzata e NAMI è un valido supporto per:
- Visualizzare in tempo reale la posizione delle squadre per assegnare l'intervento a quella più vicina;
- Fornire ai tecnici mappe digitali aggiornate della rete per individuare immediatamente valvole di intercettazione o cabine elettriche;
- Ottimizzare i percorsi tenendo conto del traffico e della priorità dell'emergenza.
Scopri come rendere più fluide le operazioni sul campo
Se stai cercando un modo più semplice, efficiente e sostenibile per gestire il Field Service nelle utilities, Nami è il punto di partenza.
Raccontaci il tuo contesto operativo: ti mostreremo come Nami può integrarsi nei tuoi processi, migliorare l’efficienza sul territorio e supportare decisioni basate su dati affidabili.