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Cuéntanos cuáles son tus necesidades: te mostraremos cómo hacer que el Field Service sea más eficiente, controlable y sostenible.
Servicio de emergencia

Desde la llamada de emergencia hasta el restablecimiento de las condiciones de seguridad
En el dinámico panorama de las empresas de servicios públicos, la eficiencia en las intervenciones de emergencia no es solo un objetivo operativo, sino un pilar fundamental de la seguridad y el cumplimiento normativo. NAMI nace para revolucionar la gestión de emergencias en los sectores del gas, del agua y de la energía, ofreciendo un control integral nativo: desde la conexión directa con los sistemas de centralita —tanto gestionados internamente como a través de proveedores externos— hasta el restablecimiento completo de las condiciones de seguridad en campo. Diseñada para ser extremadamente flexible, la plataforma se integra perfectamente en los procesos del operador, tanto en caso de gestión interna de los equipos en campo como en escenarios de externalización operativa. Gracias a un módulo avanzado dedicado a las obligaciones de información y a la calidad del servicio, el sistema garantiza el pleno cumplimiento de las normas reglamentarias, automatizando la elaboración de informes y reduciendo drásticamente el riesgo de sanciones.

Gestión de incidencias
El sistema guía al operador del centro de atención telefónica en la clasificación y en la asignación de prioridades de las emergencias

Asignaciones
Asignaciones basadas en la ubicación, la disponibilidad y la capacidad del técnico

Seguimiento
Panel de control en tiempo real para comprobar el estado de avance de las intervenciones

Órdenes de inspección
Gestión y informe final de la intervención en campo, con detalles sobre plazos, actividades y materiales

Interrupciones
Detección de la ruta dañada, usuarios desconectados, informe a la autoridad

Fugas y vertidos
Localización, clasificación y eliminación de fugas mediante intervenciones de emergencia e inspecciones programadas

Operaciones en los contadores
Gestión de las actividades de puesta en seguridad y sustitución de los contadores afectados

Verificación y control
Planificación de las intervenciones posteriores al cierre de la intervención de seguimiento o mantenimiento

Puntualidad y logística avanzada
Gestionar las intervenciones de emergencia en el sector de las utilities es un reto complejo: no se trata solo de reparar una avería, sino de garantizar la seguridad pública y la continuidad de un servicio esencial. La rapidez de reacción es directamente proporcional a la calidad de la tecnología utilizada, y NAMI es una herramienta muy útil para:
- Visualizar en tiempo real la ubicación de los equipos para asignar la intervención al más cercano;
- Proporcionar a los técnicos mapas digitales actualizados de la red para localizar de inmediato válvulas de corte o cabinas eléctricas;
- Optimizar las rutas teniendo en cuenta el tráfico y la prioridad de la emergencia.
Descubre cómo facilitar las operaciones en campo
Si buscas una forma más sencilla, eficiente y sostenible de gestionar el servicio en campo en el sector de las utilities, Nami es el punto de partida.
Cuéntanos cuál es tu contexto operativo: te mostraremos cómo Nami puede integrarse en tus procesos, mejorar la eficiencia en campo y facilitar la toma de decisiones basadas en datos fiables.