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Gestione Utenza
Gestione utenza dal dato al territorio
Nami consente di seguire ogni attività riguardante le utenze dalla presa in carico iniziale fino alla sua conclusione, assicurando un monitoraggio puntuale delle lavorazioni e una gestione coerente delle informazioni. Gli operatori in campo, grazie all’ausilio della componente mobile, possono accedere in tempo reale ai dati necessari, aggiornare le attività svolte, acquisire misurazioni, fotografie e documentazione tecnica, contribuendo alla qualità e all’affidabilità delle informazioni raccolte.
La soluzione è progettata per gestire in modo strutturato ordini commerciali, preventivi, nuovi allacci, letture ed altri interventi tecnici, riducendo la frammentazione dei flussi e migliorando il coordinamento operativo.
I dati acquisiti in campo confluiscono nell’ambiente web, favorendo una gestione uniforme dei processi e supportando le attività di pianificazione, valutazione tecnica e rendicontazione. La disponibilità immediata delle informazioni riduce le attività manuali, limita il rischio di errori e favorisce una maggiore trasparenza nei confronti degli utenti finali.
Particolare attenzione è dedicata all’affidabilità del dato, grazie a meccanismi di validazione, controlli di coerenza e documentazione digitale delle operazioni svolte. Gli interventi, le letture e le verifiche tecniche vengono registrati in modo strutturato, garantendo conformità alla normativa ARERA, continuità storica e facilità di consultazione.
Ordini commerciali
Acquisizione, pianificazione ed esecuzione delle attività generate da richieste dei clienti finali
Sopralluoghi e preventivi
Rendicontazione di materiali, manodopera ed altri adempimenti necessari alle lavorazioni, calcolo di costi e tempi di esecuzione
Nuovi allacci
Consuntivazione e georeferenziazione delle attività necessarie al perfezionamento delle operazioni di allaccio
Sostituzione contatori
Organizzazione, creazione massiva e monitoraggio avanzamento pratiche di sostituzione
Verifiche metrologiche
Gestione scadenzario verifiche metrologiche DM 93 e relativi interventi su apparecchiature interessate
Gestione morosità
Monitoraggio pratiche inerenti utenze morose, gestione degli interventi di sospensione e riattivazione
Letture
Organizzazione unità di lettura e smistamento degli ordini ai letturisti, acquisizione di letture, allegati ed eventuali altre evidenze
Attività su misuratore
Operazioni tecniche effettuate sui gruppi di misura a seguito di malfunzionamenti o programmate dal distributore
miglioramento della gestione degli asset, la reportistica e la consuntivazione dati (GitNux)
incremento della produttività (T&D World)
aumento affidabilità e la resilienza operative a parità di spesa (T&D World)
Le Sfide del Settore Utilities per i Tecnici in Campo
Il settore delle utilities prevede il lavoro quotidiano dei tecnici in campo, che affrontano condizioni ambientali difficili, rischi per la sicurezza, infrastrutture obsolete, pressioni circa i tempi di esecuzione e un contesto normativo complesso e mutevole. A queste sfide si aggiungono le necessità di rispondere rapidamente ai guasti e di gestire correttamente il rapporto con i clienti.
Le soluzioni digitali rispondono a queste criticità, consentendo la gestione immediata delle segnalazioni, il monitoraggio degli interventi e la consuntivazione in tempo reale. Ciò migliora la coordinazione, riduce gli errori e accelera i tempi di intervento riducendo al contempo i costi operativi e infrastrutturali.
Scopri come rendere più fluide le operazioni sul campo
Se stai cercando un modo più semplice, efficiente e sostenibile per gestire il Field Service nelle utilities, Nami è il punto di partenza.
Raccontaci il tuo contesto operativo: ti mostreremo come Nami può integrarsi nei tuoi processi, migliorare l’efficienza sul territorio e supportare decisioni basate su dati affidabili.