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Cuéntanos cuáles son tus necesidades: te mostraremos cómo hacer que el Field Service sea más eficiente, controlable y sostenible.
Gestión de usuarios
Gestión de los usuarios de los datos al territorio
Nami permite realizar un seguimiento de todas las actividades relacionadas con los servicios públicos, desde la gestión inicial hasta su finalización, garantizando un control preciso de los procesos y una gestión coherente de la información. Los operarios en campo, gracias a la aplicación móvil, pueden acceder en tiempo real a los datos necesarios, actualizar las actividades realizadas, registrar mediciones, fotografías y documentación técnica, lo que contribuye a la calidad y fiabilidad de la información recopilada.
La solución está diseñada para gestionar de forma estructurada los pedidos comerciales, los presupuestos, las nuevas conexiones, las lecturas y otras intervenciones técnicas, reduciendo la fragmentación de los flujos y mejorando la coordinación operativa.
Los datos recopilados en campo se integran en el entorno web, lo que favorece una gestión uniforme de los procesos y respalda las actividades de planificación, evaluación técnica y presentación de informes. La disponibilidad inmediata de la información reduce las tareas manuales, limita el riesgo de errores y fomenta una mayor transparencia frente a los usuarios finales.
Se presta especial atención a la fiabilidad de los datos, gracias a mecanismos de validación, controles de coherencia y documentación digital de las operaciones realizadas. Las intervenciones, las lecturas y las verificaciones técnicas se registran de forma estructurada, lo que garantiza el cumplimiento de la normativa, la continuidad histórica y la facilidad de consulta.
Órdenes comerciales
Recepción, planificación y ejecución de las tareas derivadas de las solicitudes de los clientes finales
Visitas in situ y presupuestos
Informes sobre materiales, mano de obra y otros requisitos necesarios para la ejecución de las obras, cálculo de costes y plazos de ejecución
Nuevas conexiones
Resumen y georreferenciación de las actividades necesarias para completar las operaciones de conexión
Sustitución de contadores
Organización, creación masiva y seguimiento del avance de las prácticas de sustitución
Comprobaciones metrológicas
Gestión del calendario de verificaciones metrológicas y de las intervenciones correspondientes en los equipos afectados
Gestión de impagos
Seguimiento de los expedientes relacionados con los impagos de los servicios públicos, gestión de los procedimientos de suspensión y reactivación
Lecturas
Organización de la unidad de lectura y distribución de los pedidos a los lectores, registro de lecturas, anexos y cualquier otro dato relevante
Actividades en el medidor
Intervenciones técnicas realizadas en los contadores como consecuencia de averías o programadas por el distribuidor
Mejora de la gestión de activos, la elaboración de informes y el análisis de datos (GitNux)
aumento de la productividad (T&D World)
Aumento de la fiabilidad y de la resiliencia operativas sin aumentar el gasto (T&D World)
Los retos del sector de las utilities para los técnicos en campo
El sector de los servicios públicos implica el trabajo diario de los técnicos en campo, que se enfrentan a condiciones ambientales difíciles, riesgos para la seguridad, infraestructuras obsoletas, presiones en cuanto a los plazos de ejecución y un marco normativo complejo y cambiante. A estos retos se suma la necesidad de responder rápidamente a las averías y de gestionar adecuadamente la relación con los clientes.
Las soluciones digitales dan respuesta a estas dificultades, permitiendo la gestión inmediata de las incidencias, el seguimiento de las intervenciones y la elaboración de informes en tiempo real. Esto mejora la coordinación, reduce los errores y acelera los tiempos de intervención, al tiempo que reduce los costes operativos y de infraestructura.
Descubre cómo facilitar las operaciones en campo
Si buscas una forma más sencilla, eficiente y sostenible de gestionar el servicio en campo en el sector de las utilities, Nami es el punto de partida.
Cuéntanos cuál es tu contexto operativo: te mostraremos cómo Nami puede integrarse en tus procesos, mejorar la eficiencia en campo y facilitar la toma de decisiones basadas en datos fiables.