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Raccontaci le tue esigenze: ti mostreremo come rendere il Field Service più efficiente, controllabile e sostenibile.
Come ottimizzare il Field Service Management (FSM) grazie all’IA
Un problema di efficienza operativa
Il 25% degli interventi sul campo hanno un esito negativo al primo tentativo. I motivi possono essere diversi:
- Il cliente non è presente
- Gli operatori arrivano in ritardo
- Le informazioni in possesso degli operatori non sono corrette
- Gli strumenti e i materiali degli operatori non si dimostrano efficaci
- I dati necessari per rendicontare l'attività da back office risultano incompleti
Gli impatti economici ed ambientali
Fallire una missione al primo tentativo può tradursi in clienti insoddisfatti, spreco di risorse e impossibilità nel rispettare gli indicatori di performance.
Con la componente dei trasporti su strada che ormai incide in UE del 20,5% sulle emissioni totali di gas serra, un business che non si occupa di ottimizzare le operazioni rischia di avere anche un'alta impronta ecologica a causa dello spostamento a vuoto di persone e mezzi dalla sede aziendale.
Aumento produttività aziendale
Riduzione costi di manutenzione
Riduzione dei guasti nelle reti di distribuzione
Le soluzioni di Field Service Management (FSM)
Nami, la soluzione di Field Service Management di Terranova e Arcoda permette di ridurre l'impronta ecologica dell'attività degli operatori in campo, ma anche di aumentare la qualità del servizio offerto, gestendo le risorse in modo efficiente, assegnando automaticamente quelle disponibili ai diversi ordini di lavoro e generando report dettagliati sul loro utilizzo.
Inoltre, Nami utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per migliorare la pianificazione degli interventi.