Rivivi il workshop

Giulio Salvadori - Direttore Osservatorio Internet of Things (Politecnico di Milano)

Dati, AI e Field Service nelle Utility: panoramica dei numeri di mercato e dei principali trend che stanno accelerando la digitalizzazione dei processi sul campo.

Con l'aumento dalla disponibilità di dati (asset, rete, sensori/IoT, storico interventi), in questa sessione si approfondiscono i principali casi d'uso: manutenzione predittiva, ottimizzazione dei processi operativi e monitoraggio in tempo reale delle risorse. Focus anche sulle tecnologie emergenti, sui nuovi modelli di valorizzazione del dato (data product, condivisione e possibile rivendita di dati) e sulle principali barriere che attualmente limitano l’adozione di queste applicazioni in ambito Utility. Inoltre l'intervento presenta risultati di una survey dedicata agli operatori del settore.

Nicola Boldrini - Addetto Tecnico Metering (SEI Mantova)

Evoluzione operativa sulla misura

La transizione verso le reti gas intelligenti ha cambiato radicalmente le regole del gioco. Questo intervento analizza da un lato l’evoluzione della figura del tecnico in campo, dal tradizionale idraulico al moderno Operativo Tecnico Misura, e dall'altro le difficoltà da parte del distributore nel reperire queste skill sul mercato.

Giancarlo Arnese Feffin | Rossella Nicolis - Consigliere delegato | Coordinatrice Operations e Servizi Commerciali (Gigas Rete)

Scenario operativo e normativo delle Utilities 

In questo intervento sono state analizzate le difficoltà riscontrate dal Distributore Gas nel fronteggiare provvedimenti di carattere legislativo e/o regolatorio che, a causa degli obblighi introdotti nel tempo, hanno sensibilmente incrementato la complessità operativa che il gestore deve affrontare.

Manuel Mengon - Responsabile Workforce Reti (Arcoda)

Il supporto alle attività in campo attraverso dati geografici consistenti e contestualizzati

Le reti gestite dalle Utility sono sempre più complesse ed interconnesse e questa trasformazione richiede nuovi assetti informativi e l’abilitazione di nuovi servizi. L’innovazione tecnologica risulta il vero fattore abilitante per le utility nel processo di gestione delle operations, in modo da aumentare costantemente la qualità dei servizi erogati riducendo nel contempo i tempi e gli oneri gestionali.

Michele Federici - Sales Director (Arcoda)

Il Cantiere Digitale: un nuovo paradigma per il monitoraggio e la consuntivazione delle attività

Le attività in campo, spesso eseguite da imprese esterne, costituiscono un effort rilevante sia dal punto di vista economico che operativo. Ridurre sopralluoghi, errori, mancanze, contestazioni è un obiettivo raggiungibile grazie al supporto di adeguati strumenti di digitalizzazione e rendicontazione automatica delle attività, non solo ai fini della gestione operativa e degli avanzamenti di cantiere ma anche per l’allineamento automatico della consistenza del dato cartografico GIS. 

Stefano Di Persio - AI Market Product Manager (HPA)

Dal dato operativo alla decisione intelligente: AI per il Field Service

Nelle Utilities, la disponibilità di dati operativi è ormai un fatto acquisito. La vera sfida è integrarli nei processi quotidiani per supportare il lavoro delle strutture tecniche. L’intervento mostra come l’Intelligenza Artificiale possa essere applicata in modo pragmatico al Field Service Management: dalla pianificazione avanzata delle attività e delle squadre con HIVE, al supporto intelligente agli operatori sul campo, fino all’automazione delle analisi operative e della reportistica tramite WISE. Un approccio orientato all’efficienza operativa e alla qualità del servizio, basato su casi d’uso concreti. 

Daniele Ciolfi - Product Line Manager (Terranova)

Nami Field Service Management: governare la complessità operativa nelle utilities

Le utilities stanno evolvendo verso modelli operativi digitali, guidati da automazione, intelligenza artificiale e maggiore integrazione dei dati. In questo contesto, Nami abilita una gestione moderna del field service, supportando pianificazione avanzata, operatività sul campo e visione unificata delle attività, come risposta concreta e integrata alle evoluzioni del settore. 

Carlo Vitali - Senior Solution Specialist Owner (Terranova)

Pianificare, intervenire, misurare: la gestione dell’area tecnica nel settore delle utilities

Nel corso di questo intervento espoloriamo come Nami supporta la pianificazione, l’esecuzione e il controllo degli operazioni in campo nel settore utilities. Dalla gestione delle emergenze alla tracciabilità dei lavori, si evidenziano benefici operativi, organizzativi e di qualità del servizio.

Lorenzo Baldini - Product Owner (Terranova)

Eseguire, tracciare, documentare: l’operatività in campo come fondamento del Field Service Management

Nel percorso di evoluzione del Field Service Management, l’operatività in campo rappresenta il punto di contatto tra strategia, pianificazione e realtà operativa. L’intervento approfondisce come la Workforce Automation consenta di strutturare e governare l’esecuzione delle attività sul territorio, garantendo continuità operativa, tracciabilità e qualità del dato.